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          【独估九剑】#转化率篇#赚钱必备你必须明白的几点运营思路
          发表于 时间:2019-3-30 21:05:06  查看:512 次  回复:3 次  复制链接
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          【独估九剑】#转化率篇#赚钱必备你必须明白的几点运营思路
          【独估九剑】#转化率篇#赚钱必备你必须明白的几点运营思路

          有一段时间没有来了,今年的总体人气还是不错,继续支持,希望能通过下面这篇帖子帮助到需要的朋友。

          今天九剑给大家分享的主题就是影响你转化率的一些运营问题,你必须明白的几点。

          转化率的重要性,无需多言。
          我们开店是来卖东西赚钱的,不能转化,其他指标再好都是白瞎。
          当然也不排除个别店铺开店目的是为了拉投资、测数据、收客户、做品宣,这种比较少,我们不探讨。

          在单品的搜索权重中,转化率同样也是一个非常重要的因素。
          转化率越高的商品,越容易获得搜索系统的?#19981;叮?#36234;容易获得更多的搜索展现量。
          所以高转化的产品也是一个良性循环的过程,而低转化的产品,很容易陷入恶性循环中。

          那么影响单品转化率的因素有哪些,又怎么去提升呢?

          以下几个因素会对单品的转化率造成较大影响:价格、销量、页面呈现、客服、流量匹配度。

          其中价格和销量依然是不可控因素(1元包邮肯定转化高,但是做不了;销量也是慢慢累积起来的),其他的几个因素讲一下。

          页面呈现主要是四个部分:5张主图、详情、评价、问大家。

          每个部分分别要注意以下的问题:

          1.5张主图。

          第一张主图为点击率服务。
          其余几张主?#23478;?#20132;代清楚买家关心的内容。
          毕竟现在很多人是不看详情页的,看完主图直接去看评价了。

          2.详情页。

          要呈现买家关心的问题,而不是商家想表达的内容。
          记着,作为商家,你想告诉买家的东西,他们未必关心。

          3.评价。

          想要评价好,首先要自己的产品和服务好。
          其次,如果靠前的评价,尤其是第一个评价,如果是不良评价,一定要想办法消除。
          C店可以跟客户解释,为客户解决问题,让他删掉;天猫可以充分跟客户沟通之后,使用天猫的权限进行处理,但是前提是客户同意,而且你要有证据,不要滥用这个权限,否则会扣分。

          4.问大家。

          如果问大家的问题和答案都不理想,可以自己去进行提问(提问不需要购买,?#25105;?#20080;家号都可以提问),提问的时候注意,提出的问题要无关紧要而且很?#27809;?#31572;。
          这样可以把之前不好的问答压到下面去。

          5.客服对转化率的影响也非常大。

          一个训练有素、赏罚分明、KPI制度完善的客服团队对店铺来说意味着更高的转化率、更高的客户满意度甚至更高的回头购买率。

          客服可?#36816;?#26159;纯利润部门。
          我们可?#36816;?#19968;?#25910;耍?#20551;如一个店铺年销售额2000万,其中1000万的销售额是客服完成的。
          客服的询单转化率是50%。
          如果我们通过对客服团队进?#20449;?#35757;、制度优化等,使客服的询单转化率提高到了60%(这个并不难),那么就意味着客服可以多卖200万销售额出来,而这200万销售额,是不需要推广费和其他运营成本的,利润率更高。
          对企业可能会意味着净增几十万的纯利。

          而?#26434;?#23458;服转化率的提升,无非就是针对客服接待话术、接待技巧、客服薪酬?#24049;恕?#24037;作流程等的优化和提升,我就不详细说了,毕竟我是要给大家讲搜索的。

          6.流量匹配度。

          这是一个极易被忽略的因素,?#27426;?#21364;是最重要的因素!
          说的极端点,你的产品是连衣裙,结果你拉进来了一个想买男士皮鞋的人,那你的页面做得再好、客服手段再高明,也是很难成交的。
          当然现实中没有这么夸张,但是道理是一样的。
          流量匹配度体现在两个方面:a流量渠道的匹配度;b搜索词的匹配度。
          ?#26434;?#25628;索来讲,我们重点说搜索词匹配度。

          因为一个产品的搜索词很大程度?#20808;?#20915;于产品的标题和重要属性,这就要求我们标题不能乱写,属性不能乱选。
          不是什?#21019;?#28909;门就用什?#21019;剩?#32780;是应该优先考虑这个词跟产品是否相关;属性也是同理,要选择正确的属性。

          我们要保证产品的标题、属性、主图(第一张)、详情页面的一致性。
          这样,能看到我们产品的人群,才能够由始至终的从搜索,到看到主图,到点击进店,看到的都是一致的产品,才容易转化。

          总之一句话,不要因为某个人群多,就去拉取这些人群,我们要拉取适合自己产品的人群。

          大家都?#19981;?#20302;价,但是你明明是一个高价产品,然后上一个价格很低的SKU,一口价设置的很低,这样即便那些?#19981;?#20302;价的人群被你骗进来,也不会购买。
          复古的鞋突然很流行,但是你明明是一个现代的款?#21073;?#38750;要在标题里写上‘复古’,即便把这些人骗进来,也很难成交。

          要保证你展现出来的信息和产品本身信息的一致。

          知道了转化率的重要性,如何知道自己的转化率是高还是低呢?
          这个可以通过生意参谋来查看。

          自己产品的转化率,在生意参谋后台的商品效果是可以看到的,而且可以看到不同流量渠道转化率变化的趋势。

          整个行业的转化率,可以在生意参谋的经营分析中去进行?#21592;?/p>

          竞争对手的搜索词转化率,可以在生意参?#31508;?#22330;行情的商品店铺榜中,?#19994;?#23545;手的信息,根据对手的TOP10引流词和成交词,计算关键词转化率。

          今天九剑就分享到这里,希望大家多多支持九剑的帖子,谢谢!




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          180
          发表于2019-4-1 8:09:46 发短消息 第3楼
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          不会吧 有这样的好事
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          汤路珍
          发表于2019-3-30 21:18:58 发短消息 第2楼
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          胡佩宜
          发表于2019-3-30 21:10:55 发短消息 第1楼
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          希望 门别网批论坛越办越好!
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