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          位置:門別網 淘寶天貓網店轉讓 網店出售 ? 門別賣家論壇 ? 淘寶天貓運營 ? 【職業打假人】每逢315必來小心中招 導航:
          【職業打假人】每逢315必來小心中招
          發表于 時間:2019-3-10 20:31:52  查看:544 次  回復:4 次  復制鏈接
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          【職業打假人】每逢315必來小心中招
          【職業打假人】每逢315必來小心中招

          上周的時候,星巴克限量發售了一款“貓爪杯”,想必大家的朋友圈都被這個杯子刷屏了。

          本身原價199元的玻璃杯硬是被炒到了上千元。
          另一方面你會發現平臺上出現了各種價位的“貓爪杯”,價格相差特別大,低至100以下的也有。

          過幾天就到315打假日了,這時候不乏會出現一些職業打假人惡意敲詐店鋪。
          就算你賣的這個寶貝是正品,但是你沒有經過官方授權出售的話,正品也會被判定成售假。

          那么,最容易被盯上的售假場景有哪些?
          萬一遇到職業打假又該怎么辦呢?

          所以,315前再和大家說說這個事,主要想告訴大家以下3點:

          1.最容易被打假人盯上的情形?

          2.如何判斷是否遇到職業打假人?

          3.遇到該做些什么?


          一、最容易被盯上的情形

          除了虛假宣傳、絕對化用語、標簽不規范等等,還有幾種情況也是容易被打假人盯上的!

          1.大牌低價產品

          很多打假人會在平臺上尋找大牌低價的商品,通過跟你的“溝通”,比如在旺旺上問你:是高仿的嗎?
          是1:1嗎?
          是X品牌同款嗎?

          等你給出確定的回復之后,會用多個賬號購買之后再申請退款,這種就是遇到職業打假的了。

          想要賣品牌商品的掌柜要注意,一定要有官方的授權。

          2.平臺管控商品

          平臺管控的商品也是比較容易遭到職業打假的。
          還記得上次文章里和大家說的那款淘寶寫字機器人嗎?

          上周平臺就出了管控公告:

          所以,大家要注意了:

          如果發布商品中有存在引導消費者不當使用的信息或描述的,淘寶都會將根據《淘寶規則》“商品臨時下架刪除規則與實施細則”對其進行下架或刪除,并制止此類交易行為發生。

          3.價格問題

          店鋪自稱原價較高,但是并沒有進貨單或者其他證明;

          也有宣傳下單立減100,實際并沒有優惠;還有宣傳到手價500,實際付款501甚至更多,以及歷史最低價涉及虛假情形等等。


          二、如何判斷是否遇到職業打假

          首先我們可以通過電話、地址,看一下是否有問題,有問題的訂單,收件地址往往會寫的模糊不清。

          另外檢查訂單和金額是否有異常,比如某個寶貝今天突然異常增多,成交金額也比平時多幾倍,這個時候就要注意是不是頁面宣傳有問題?

          還要檢查下單的賬號ID是否有問題,及時排除異常訂單。


          三、遇到該做些什么

          1.積極申訴

          投訴售假,是要有證據舉證你售假才行,個人是沒有執法權的,遇到惡意敲詐的情況可以先申訴。

          還有掌柜問因為吊牌出現錯誤被敲詐怎么辦?
          這可以用發錯貨為由讓用戶申請退貨退款。

          如果你置之不理,規定時間內不處理,系統默認通過后還是給你自己帶來損失。
          對于惡意的投訴,平臺的防惡工具金箍棒、規蜜、云標簽一定要用起來,做到及時應對。

          你要是分分鐘妥協的話,有第一次就還會有下一次!

          2. 保留證據

          在和打假人交流時,可以將相關信息及時保留下來。
          不論是手機截圖,還是旺旺聊天截圖,都要記得保留,如果通過QQ交流的,聊天頁面也可以截圖,還有快遞信息這些,都是小二審核的關鍵證據。

          有掌柜覺得申訴沒用,那你的證據準備充分了嗎?
          小二的審核也是以商家舉證為基礎的,所以不要怕麻煩,在舉證的過程中完整的提交證據,說明打假人的惡意行為。

          3.避免過度承諾

          平時我們要加強客服話術交流,避免為了訂單而去過度承諾。
          只有自身硬,不售假,才不怕被投訴被打假!

          而且《電商法》第42條及指出了:因通知錯誤造成平臺內經營者損害的,依法承擔民事責任。
          惡意發出錯誤通知,造成平臺內經營者損失的,加倍承擔賠償責任。

          所以之后遇到職業打假人偽造證據進行投訴,導致店鋪受損是有機會挽回損失的。

          當然,如果你真的售假了,誰也救不了你。

          阿里巴巴為了聯合社會各界共同治理假貨,專門研發了12項為打假而生的“黑科技”;還對外披露了打假核心技術“知識產權保護科技大腦”,推動社會共治。

          其實,只要店鋪所有東西都正規,遇到打假人也就不怕了。

          好了,今天分享到這里了,還有什么不懂的可以一起交流!




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          zhaogaoju
          級 別 初入門別 注 冊 2012-3-8
          等 級 1 最 后 2019-3-13
          積 分 20 發消息
          簽 名  menbie.com/item-670.html
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          chenchen_607
          發表于2019-3-12 8:47:38 發短消息 第4樓
          級別初入門別
          等級1
          積分20
          注冊2013-8-13
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          VIP:icmlife
          發表于2019-3-10 20:48:43 發短消息 第3樓
          級別初入門別
          等級1
          積分20
          注冊2013-5-25
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          對于已經形成爆款的產品,詳情頁參考性不如評價大,這個可以從熱力圖看到。不過對于剛開始經營的新店或者新產品任然是不可忽視的一部分。
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          3543543
          發表于2019-3-10 20:40:40 發短消息 第2樓
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          可查網店流量與權重
          牛啊,小賣家實在傷不起啊
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          x希米露x
          發表于2019-3-10 20:32:38 發短消息 第1樓
          級別初入門別
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          可查網店流量與權重
          吊暴了!!!!!!
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